1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Davenlora, składania zamówień oraz zakupu mebli.
Prowadzimy sprzedaż mebli z dostawą na terenie całej Polski. Regulamin oraz powiązane polityki sklepu nie ograniczają ustawowych praw konsumentów.
2. Korzystanie ze sklepu
Klienci powinni podawać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówień.
Zabronione jest wykorzystywanie sklepu do oszustw, nieuprawnionego dostępu lub innych działań niezgodnych z prawem.
Dostęp do sklepu może być czasowo ograniczony z powodu konserwacji lub problemów technicznych. Nie zwalnia nas to z obowiązków wynikających z zawartych umów.
3. Produkty i ceny
Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, wymiary, specyfikacje oraz informacje o dostępności mebli były aktualne i prawidłowe.
Ceny podawane są w złotych polskich (zł) i zawierają obowiązujące podatki. Koszty dostawy oraz inne należne opłaty są przedstawiane przed złożeniem zamówienia.
Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień ekranu. Nie ogranicza to praw konsumenta w przypadku niezgodności towaru z umową.
4. Zamówienia i płatności
Aby złożyć zamówienie, wybierz meble, dodaj je do koszyka, podaj dane dostawy, sprawdź szczegóły zamówienia i wybierz dostępną metodę płatności.
Przed złożeniem zamówienia możesz zapoznać się z całkowitą ceną produktów, kosztami dostawy i innymi należnymi opłatami.
Zasady potwierdzania zamówień i zawierania umów wynikają z obowiązujących przepisów oraz informacji przedstawionych podczas składania zamówienia.
W przypadku problemów z płatnością lub danymi zamówienia skontaktujemy się z klientem w celu ich wyjaśnienia.
5. Wysyłka i dostawa
Dostarczamy meble na terenie całej Polski.
- Wartość produktów poniżej 200 zł: koszt dostawy 20 zł.
- Wartość produktów od 200 zł: bezpłatna dostawa.
- Czas przygotowania zamówienia: 1–3 dni robocze.
- Godzina graniczna: 18:00 w dni robocze, według czasu obowiązującego w Polsce (CET/CEST).
- Przewoźnicy: FedEx, UPS, DHL.
- Przewidywany czas transportu: 6–14 dni roboczych od wysyłki, bez czasu przygotowania zamówienia.
Zamówienia potwierdzone przed godziną 18:00 w dni robocze zaczynamy przetwarzać tego samego dnia. Zamówienia potwierdzone później, w weekendy lub święta zaczynamy przetwarzać następnego dnia roboczego.
Ceny zawierają obowiązujące podatki. Formalności celne obsługuje przewoźnik, a klienci nie ponoszą dodatkowych, nieujawnionych wcześniej opłat celnych.
Po wysyłce prześlemy e-mailem dostępne informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Szczegóły określa Polityka wysyłki i dostawy.
6. Anulowanie zamówień
Przed wysyłką możesz zgłosić anulowanie zamówienia e-mailem lub telefonicznie. Po sprawdzeniu jego statusu niezwłocznie rozpatrzymy zgłoszenie.
Po wysyłce zatrzymanie dostawy może nie być możliwe. Nie ogranicza to jednak ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia przed wysyłką rozpoczniemy zwrot środków w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia anulowania.
Zwrot nastąpi za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. Czas zaksięgowania środków zależy od banku lub operatora płatności.
Szczegóły określa Polityka anulowania zamówień.
7. Zwroty, wymiany i refundacje
Konsumentowi co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od otrzymania mebli. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć również przed dostawą.
Oferujemy także dodatkową możliwość dobrowolnego zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, zgodnie z warunkami tej usługi.
Bezpośrednie koszty odesłania mebli w przypadku odstąpienia od umowy ponosi konsument, jeżeli został o tym prawidłowo poinformowany przed zakupem. W przypadku mebli, których nie można odesłać zwykłą pocztą, wymagane informacje o kosztach zwrotu przedstawiamy przed zawarciem umowy.
W przypadku uszkodzenia mebli lub niezgodności towaru z umową ponosimy koszty, za które odpowiadamy zgodnie z prawem.
Zwrot płatności po ustawowym odstąpieniu od umowy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy zgodnie z prawem wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Pozostałe zatwierdzone refundacje rozpoczynamy zasadniczo w ciągu 1–3 dni roboczych, korzystając z pierwotnej metody płatności.
Szczegóły określa Polityka zwrotów, wymiany i refundacji.
8. Prywatność i ochrona danych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Dane wykorzystujemy między innymi do obsługi zamówień, płatności, dostaw, kontaktu z klientami i realizacji obowiązków prawnych. W niezbędnym zakresie możemy udostępniać je odpowiednim dostawcom usług.
Pliki cookies wymagające zgody stosujemy dopiero po jej uzyskaniu.
Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych, z uwzględnieniem ustawowych warunków. Można również złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO).
9. Odpowiedzialność i prawa konsumentów
Realizujemy zamówienia oraz obowiązki związane ze sprzedażą, dostawą i obsługą posprzedażową zgodnie z obowiązującym prawem.
W przypadku uszkodzenia, zagubienia przesyłki lub niezgodności mebli z umową konsument może skorzystać z przysługujących mu środków ochrony prawnej.
Niniejszy regulamin nie ogranicza ustawowych praw do naprawy, wymiany, obniżenia ceny ani odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione są odpowiednie warunki.
10. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
Reklamacje można zgłaszać e-mailem lub telefonicznie. Rozpatrujemy je zgodnie z polskimi przepisami, w tym z ustawowymi terminami odpowiedzi.
Konsument może również skorzystać z pomocy właściwego rzecznika konsumentów lub dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów.
Do umów z konsumentami stosuje się prawo polskie oraz odpowiednie przepisy unijne. Spory nierozwiązane polubownie mogą być rozstrzygane przez właściwy sąd zgodnie z obowiązującym prawem.
11. Zmiany regulaminu
Możemy aktualizować regulamin w związku ze zmianami przepisów lub zasad działania sklepu.
Zmiany nie naruszają praw konsumentów ani warunków umów zawartych przed ich wprowadzeniem, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
12. Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, płatności, dostaw, anulowania zamówień, zwrotów, refundacji lub niniejszego regulaminu skontaktuj się z nami.
Adres: 116 Spring Hollow Blvd, Apopka, FL 32712, United States
Telefon: +1 (407) 382-7461
Adres e-mail: hello@davenlora.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)