Polityka prywatności

Szanujemy Twoją prywatność i dokładamy starań, aby zapewnić odpowiednią ochronę Twoich danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy dane osobowe podczas korzystania z naszego sklepu internetowego, przeglądania mebli, zakładania konta, składania zamówień oraz kontaktowania się z nami.

Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), polską ustawą o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych.

1. Jakie dane osobowe zbieramy?

W celu realizacji zamówień i świadczenia usług związanych ze sprzedażą mebli możemy zbierać następujące dane:

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail i numer telefonu.

• Dane zamówienia i dostawy: adres dostawy, adres rozliczeniowy, zakupione produkty, numer zamówienia i informacje o dostawie.

• Dane dotyczące płatności: status płatności, identyfikatory transakcji, informacje o refundacjach oraz dane niezbędne do obsługi płatności.

• Dane związane z obsługą klienta: treść wiadomości, zgłoszenia zwrotów, wymian, reklamacji oraz historia korespondencji.

• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu i dane dotyczące korzystania ze strony.

• Dane z plików cookie: informacje niezbędne do działania strony, koszyka zakupowego oraz innych aktywnych funkcji.

Część danych przekazujesz nam dobrowolnie, a niektóre informacje techniczne mogą być zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony.

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych, zgodnych z prawem celów. Nie wymagamy podawania szczególnych kategorii danych osobowych, które nie są potrzebne do obsługi zakupów.

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:

• Przyjmowanie, potwierdzanie i realizacja zamówień na meble.

• Organizowanie dostaw na terenie Polski.

• Obsługa płatności, refundacji i dokumentacji transakcji.

• Zapewnianie obsługi klienta i wsparcia posprzedażowego.

• Rozpatrywanie zwrotów, wymian, reklamacji i zgłoszeń dotyczących produktów.

• Wypełnianie obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków prawnych.

• Zapewnianie bezpieczeństwa strony oraz zapobieganie oszustwom i nieuprawnionemu dostępowi.

• Prowadzenie analiz i działań marketingowych, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Podstawy prawne przetwarzania danych zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO obejmują:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda: w przypadku działań marketingowych oraz plików cookie wymagających zgody.

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy: w celu obsługi zamówień, dostaw, płatności, refundacji oraz kontaktu niezbędnego do realizacji umowy.

• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny: w celu realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i innych wymagań wynikających z przepisów.

• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes: w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, zapobiegania oszustwom oraz ustalania, dochodzenia lub obrony roszczeń, gdy pozwalają na to przepisy.

Nie wykorzystujemy danych osobowych do celów niezgodnych z pierwotnie wskazanymi bez odpowiedniej podstawy prawnej.

3. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza strona może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, obsługi koszyka zakupowego, zapamiętywania preferencji użytkowników oraz innych dostępnych funkcji.

Pliki cookie mogą należeć do następujących kategorii:

• Niezbędne pliki cookie: umożliwiają prawidłowe działanie strony, koszyka zakupowego i podstawowych funkcji sklepu.

• Funkcjonalne pliki cookie: mogą zapamiętywać preferencje użytkownika, jeśli takie funkcje są dostępne.

• Analityczne pliki cookie: mogą służyć do analizy sposobu korzystania ze strony i poprawy jej działania.

• Marketingowe pliki cookie: mogą być wykorzystywane do analizy skuteczności reklam i działań marketingowych.

Pliki cookie, które zgodnie z prawem wymagają zgody, są wykorzystywane dopiero po jej uzyskaniu.

Możesz zaakceptować, odrzucić lub zmienić ustawienia dotyczące plików cookie innych niż niezbędne. Odmowa ich używania nie uniemożliwia korzystania z podstawowych funkcji zakupowych.

Samo dalsze przeglądanie strony nie jest traktowane jako zgoda na stosowanie nieobowiązkowych plików cookie.

Możesz w dowolnym momencie zmienić lub wycofać swoją zgodę, korzystając z dostępnych na stronie ustawień prywatności lub odpowiednich ustawień przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Szczegółowe informacje dotyczące rodzajów, celów, okresów przechowywania i zarządzania plikami cookie znajdują się w naszej odrębnej Polityce plików cookie.

4. Udostępnianie danych osobowych

W celu realizacji zamówień i zapewnienia niezbędnych usług możemy udostępniać dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcom usług kurierskich, transportowych i logistycznych.

• Operatorom płatności.

• Dostawcom usług hostingowych i wsparcia technicznego.

• Dostawcom systemów obsługi zamówień i klientów.

• Podmiotom świadczącym niezbędne usługi księgowe, prawne i doradcze.

• Organom publicznym i nadzorczym, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy.

Udostępniamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonego celu lub wypełnienia obowiązku prawnego.

W przypadku podmiotów przetwarzających dane w naszym imieniu stosujemy odpowiednie zabezpieczenia umowne, organizacyjne i techniczne wymagane przepisami.

Nie udostępniamy danych osobowych osobom trzecim w celu ich sprzedaży.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z realizacją zamówień, obsługą płatności, dostaw lub wsparciem technicznym niektóre dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

Jeżeli dochodzi do takiego przekazywania danych, stosujemy odpowiednie mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne prawnie dopuszczalne zabezpieczenia.

W przypadkach wymaganych prawem stosujemy również odpowiednie dodatkowe środki ochrony.

Możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać informacje dotyczące przekazywania Twoich danych poza EOG oraz stosowanych zabezpieczeń.

6. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz przez okres wymagany obowiązującymi przepisami.

Stosujemy następujące zasady:

• Dane zamówień i transakcji: przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji umowy i spełnienia odpowiednich obowiązków prawnych.

• Dokumentacja podatkowa i księgowa: jest przechowywana zgodnie z obowiązującymi terminami ustawowymi.

• Dane dotyczące obsługi klienta i reklamacji: przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zgłoszeń, realizacji obowiązków prawnych lub ochrony uzasadnionych roszczeń.

• Dane konta użytkownika: przechowujemy przez okres korzystania z konta oraz przez dodatkowy okres, jeśli jest to wymagane lub dozwolone prawem.

• Dane z plików cookie: przechowujemy zgodnie z ich przeznaczeniem, kategorią i obowiązującymi zasadami przechowywania.

Gdy dane nie są już potrzebne i nie istnieje inna podstawa prawna do ich dalszego przechowywania, usuwamy je, anonimizujemy lub zaprzestajemy ich przetwarzania zgodnie z przepisami.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ograniczenia ryzyka nieuprawnionego dostępu, ujawnienia, utraty lub niewłaściwego wykorzystania danych osobowych.

7. Twoje prawa dotyczące danych osobowych

Zgodnie z RODO, w przypadkach przewidzianych prawem, przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych: możesz uzyskać informacje o przetwarzaniu swoich danych osobowych oraz dostęp do tych danych.

• Prawo do sprostowania danych: możesz zażądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

• Prawo do usunięcia danych: możesz zażądać usunięcia swoich danych, jeśli spełnione są warunki określone prawem.

• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

• Prawo do przenoszenia danych: w odpowiednich przypadkach możesz otrzymać swoje dane lub zażądać ich przekazania innemu administratorowi.

• Prawo do sprzeciwu: możesz sprzeciwić się określonym operacjom przetwarzania danych, w tym w dowolnym momencie przetwarzaniu na potrzeby marketingu bezpośredniego.

• Prawo do wycofania zgody: możesz w każdej chwili wycofać wcześniej udzieloną zgodę.

• Prawo do wniesienia skargi: możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

Jeżeli zastosowanie mają przepisy art. 22 RODO dotyczące decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, przysługują Ci również prawa przewidziane w tym artykule.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem hello@davenlora.com.

Co do zasady odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu jednego miesiąca od jego otrzymania. W przypadkach przewidzianych prawem termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące. O przedłużeniu i jego przyczynach poinformujemy Cię w ciągu pierwszego miesiąca.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Niektóre prawa podlegają ograniczeniom wynikającym z przepisów. Na przykład możemy być zobowiązani do dalszego przechowywania określonych danych dotyczących zamówień, podatków lub transakcji pomimo żądania ich usunięcia.

8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza RODO lub inne obowiązujące przepisy o ochronie danych, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezes UODO)

Zgodnie z art. 77 RODO możesz również złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej.

Nie musisz kontaktować się z nami przed wniesieniem skargi do organu nadzorczego.

9. Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w związku ze zmianami przepisów, funkcjonalności strony, oferowanych usług lub sposobów przetwarzania danych osobowych.

Zaktualizowana wersja Polityki prywatności zostanie opublikowana na naszej stronie.

Jeżeli zmiany będą miały istotny wpływ na ochronę Twoich danych osobowych, poinformujemy Cię o nich w odpowiedni sposób, zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w razie potrzeby ponownie poprosimy o zgodę.

Zmiany niniejszej polityki nie ograniczają praw przysługujących Ci na podstawie obowiązujących przepisów.

10. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące zbierania, wykorzystywania, przechowywania lub ochrony danych osobowych albo chcesz skorzystać z praw wynikających z RODO, skontaktuj się z nami.

Adres: 116 Spring Hollow Blvd, Apopka, FL 32712, United States
Telefon: +1 (407) 382-7461
Adres e-mail: hello@davenlora.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)