1. Produkty i zamówienia
1. Jakie produkty oferujecie?
W Davenlora oferujemy meble. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronach poszczególnych produktów.
2. Gdzie znajdę informacje o wymiarach i materiałach mebli?
Sprawdź opis i specyfikację produktu. W razie pytań skontaktuj się z nami.
3. Jak złożyć zamówienie?
Wybierz meble, dodaj je do koszyka, podaj dane dostawy, sprawdź kwotę zamówienia i wybierz dostępną metodę płatności.
4. Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji zamówienia.
2. Płatności
5. Jakie metody płatności są dostępne?
Planowana jest obsługa kart Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover i Diners Club. Faktycznie dostępne metody płatności są widoczne podczas finalizacji zamówienia.
6. W jakiej walucie podawane są ceny?
Wszystkie ceny podajemy w złotych polskich (PLN) i uwzględniają one obowiązujące podatki.
7. Co zrobić, jeśli płatność się nie powiedzie?
Sprawdź dane karty i wymagane potwierdzenie transakcji. W razie potrzeby skontaktuj się z bankiem lub naszą obsługą klienta.
3. Dostawa
8. Gdzie realizujecie dostawy?
Dostarczamy meble na terenie całej Polski.
9. Ile kosztuje dostawa?
- Wartość produktów poniżej 200 zł: dostawa kosztuje 20 zł.
- Wartość produktów od 200 zł: dostawa jest bezpłatna.
10. Jak długo trwa przygotowanie zamówienia?
Zazwyczaj 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 mogą rozpocząć realizację tego samego dnia. Późniejsze zamówienia rozpoczynamy przetwarzać w następnym dniu roboczym.
11. Ile trwa dostawa?
Przewidywany czas transportu wynosi 6–14 dni roboczych od wysyłki, nie licząc czasu przygotowania zamówienia.
12. Jakie firmy kurierskie obsługują dostawy?
Korzystamy z usług FedEx, UPS i DHL. Przewoźnik zależy od konkretnego zamówienia.
13. Jak mogę śledzić przesyłkę?
Po wysyłce możesz skorzystać z otrzymanych informacji o śledzeniu przesyłki. W razie pytań skontaktuj się z nami.
4. Anulowanie zamówień, zwroty i refundacje
14. Czy mogę anulować zamówienie?
Możesz poprosić o anulowanie zamówienia przed wysyłką. Skontaktuj się z nami jak najszybciej i podaj numer zamówienia.
15. Czy mogę anulować zamówienie po wysyłce?
Zazwyczaj nie można już zatrzymać wysyłki w ramach zwykłego anulowania. Nadal możesz jednak skorzystać z przysługującego Ci ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
16. Czy mogę zwrócić zakupione meble?
Tak. Konsumentom przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy. Oferujemy również dodatkową możliwość zwrotu lub wymiany w ciągu 30 dni, zgodnie z jej warunkami.
17. Kto pokrywa koszty odesłania produktu?
W przypadku zwrotu z powodów osobistych koszty określa nasza polityka zwrotów. Jeśli produkt jest niezgodny z umową, stosujemy zasady wynikające z obowiązujących przepisów.
18. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zazwyczaj rozpoczynamy procedurę zatwierdzonej refundacji w ciągu 1–3 dni roboczych. Środki co do zasady wracają na pierwotną metodę płatności, a czas ich zaksięgowania zależy od banku. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy obowiązują terminy przewidziane prawem.
19. Co zrobić, jeśli meble dotarły uszkodzone?
Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opis problemu. Możesz również dołączyć zdjęcia ułatwiające ocenę sytuacji.
5. Pielęgnacja mebli
20. Jak prawidłowo pielęgnować meble?
Dobieraj sposób czyszczenia do materiału, np. drewna, tkaniny, skóry lub metalu. Przestrzegaj instrukcji producenta.
21. Czy meble ogrodowe mogą pozostać na zewnątrz zimą?
Zależy to od materiału i odporności na warunki atmosferyczne. Meble nieprzystosowane do mrozu, śniegu i wilgoci należy odpowiednio przechowywać.
6. Prywatność
22. Jak chronione są moje dane osobowe?
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami. Możesz korzystać z przysługujących Ci praw, w tym dostępu do danych, ich sprostowania lub usunięcia na zasadach określonych prawem.
23. Jak mogę zarządzać plikami cookie?
Możesz korzystać z ustawień przeglądarki oraz opcji zarządzania zgodą, jeśli są dostępne na stronie.
7. Kontakt
24. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
W sprawach produktów, zamówień, płatności, dostaw i zwrotów napisz do nas lub zadzwoń. W przypadku pytań o zamówienie warto podać jego numer.
Adres: 116 Spring Hollow Blvd, Apopka, FL 32712, United States
Telefon: +1 (407) 382-7461
Adres e-mail: hello@davenlora.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)